企業，你到底需要什麽樣的APP
2018-04-16 19:57:25
首先，本文(wén)不是寫給那些互聯網企業看的，而是寫給傳統企業的。互聯網企業視APP為(wèi)企業的生命，自然毋庸多(duō)言，也不需要我來指手畫腳。而傳統企業往往會陷入迷茫，公(gōng)司不弄幾個APP出來吧，同行見了你會說你不懂互聯網，沒有(yǒu)互聯網思維;會說你不懂年輕人，不知道90後都歡玩什麽;會說你不懂賺錢的方法，不知道電(diàn)商(shāng)現在多(duō)容易賺錢，簡單來說，就是一個字，“土”。
為(wèi)什麽做出來的APP這麽醜呢(ne)，為(wèi)什麽用(yòng)戶體(tǐ)驗這麽差呢(ne)……因為(wèi)移動互聯網橫行的今天，大量的用(yòng)戶已經完全熟悉微信，QQ，手機淘寶，手機京東這類高端大氣上檔次的APP，所以自然拿(ná)自己開發出來的APP和這類APP做對标。結果當然是很(hěn)慘 騰訊阿裏這些公(gōng)司的實力，做APP投入的人力物(wù)力，豈是一般公(gōng)司能(néng)比的麽?再于是乎，員工(gōng)一片罵聲，CIO表示壓力很(hěn)大，客戶一臉不屑，使用(yòng)率很(hěn)低。說到底，其實是一個關鍵問題沒有(yǒu)想好，就是企業，到底需要什麽樣的APP?下面從幾個最常見的APP開始，一個個給各位分(fēn)析。
1、業務(wù)展示型APP
比如你是做服裝(zhuāng)的，那麽搞一個自己服裝(zhuāng)品牌的APP(瞄準優衣庫)。如果你是做餐飲的，搞一個自己餐飲品牌的APP(瞄準星巴克)。你是做機械設備的，也來一個，你是做律師事務(wù)所的也來一個，甚至，足浴店(diàn)的也來一個。就是展示自己的業務(wù)(服務(wù))，推出新(xīn)品時能(néng)夠快速的展現給客戶。大部分(fēn)老闆心裏想的是，現在移動互聯網時代，自己品牌的APP怎麽能(néng)沒有(yǒu)呢(ne)?在APP Store上搜索一下自己的品牌立刻就能(néng)出來APP，那才叫一個酷。1、業務(wù)展示型APP
可(kě)是，這種APP，面向的用(yòng)戶是你企業的客戶用(yòng)的。而根據市場上普遍的反饋，智能(néng)手機用(yòng)戶常用(yòng)的APP不會超過10個，你覺得你的APP能(néng)排到這前十位嗎?
因此，大部分(fēn)情況下，你的APP是不會有(yǒu)人裝(zhuāng)的，即使裝(zhuāng)了，也不會用(yòng)人用(yòng)。除了裝(zhuāng)B，什麽作(zuò)用(yòng)都起不到。再加上前面說的，開發成本高，如果開發出來的APP醜的不行，還真不如不要開發。弄個官方微博，官方微信，就足夠啦。實用(yòng)指數：★☆☆☆☆
但是和業務(wù)展示型不一樣的，是現場服務(wù)型，簡單的來說，就是銷售人員或者服務(wù)人員現場受理(lǐ)客戶的業務(wù)時用(yòng)到的。比如銀行辦(bàn)理(lǐ)信用(yòng)卡的人員現場錄入客戶資料，賣保險的代理(lǐ)人現場幫客戶下保單。
還有(yǒu)有(yǒu)些專業級的APP，比如快遞公(gōng)司業務(wù)員收貨時掃描錄入類型的。有(yǒu)部分(fēn)APP甚至需要定制的手機終端來實現，比如警察同志(zhì)們用(yòng)的“警務(wù)通”。
那這些都極大的方便了企業的業務(wù)，是必須的，并且，頁(yè)面不要求太美觀，隻要實用(yòng)就行，其實開發難度并不大。做這種類型的APP，一個字，值!如果你公(gōng)司有(yǒu)這方面需求但還沒上，那就一個字，土!
實用(yòng)指數：★★★★★
3、移動辦(bàn)公(gōng)型APP
企業上馬移動辦(bàn)公(gōng)項目的理(lǐ)由最主要的一條就是，領導在外面出差，要審批啊。這條對于不差錢的公(gōng)司來說，已經足夠了。換句話說，不能(néng)叫移動辦(bàn)公(gōng)，隻能(néng)叫移動審批。這種企業裏，其實真正用(yòng)這個APP的絕對不是普通員工(gōng)，而是領導。為(wèi)了領導的使用(yòng)方便，花(huā)個10萬20萬又(yòu)怎麽樣呢(ne)。不過如果您的企業并不是十分(fēn)富裕，十分(fēn)有(yǒu)錢，那就要考慮一下了。領導出差是否意味着應該有(yǒu)一個授權給其他(tā)人審批的制度?是否公(gōng)司的審批環節太多(duō)了需要簡化?
想用(yòng)移動辦(bàn)公(gōng)，怎麽地你公(gōng)司得現有(yǒu)一個OA吧?想一步到位，來一個又(yòu)有(yǒu)web版，又(yòu)有(yǒu)APP版的OA?其實，你不太需要的。有(yǒu)一個WAP版的就湊活用(yòng)吧，便宜!實用(yòng)指數：★★★☆☆
4、移動CRM APP
CRM的意思是客戶關系管理(lǐ)。上這一類移動APP的公(gōng)司往往都是說，銷售人員需要及時的填寫項目信息，客戶信息，客戶跟蹤記錄，發起費用(yòng)審批，發起合同審批等等等等。
我的感覺是，此乃錦上添花(huā)，非乃雪(xuě)中(zhōng)送炭。對銷售人員來說，填寫項目信息并不需要如此的着急，回辦(bàn)公(gōng)室，回家用(yòng)電(diàn)腦填不是一樣麽?而且複雜的項目情況，不是在手機上填填就行的，那肯定得寫郵件，開電(diàn)話會議，甚至現場像老闆彙報。
當然，如果有(yǒu)這樣一個移動CRM，那也是極好的，也算是web版CRM的一個補充。
同上，想用(yòng)移動CRM，怎麽地你公(gōng)司得現有(yǒu)一個CRM吧?想一步到位，來一個又(yòu)有(yǒu)web版，又(yòu)有(yǒu)APP版的OA?其實，你更需要考慮一下，我企業需要一個什麽樣的CRM。實用(yòng)指數：★★☆☆☆
也不乏有(yǒu)人在說了移動CRM，移動OA後說移動ERP的，抱歉我無論怎麽想都想不出一個需要移動ERP的理(lǐ)由。實用(yòng)指數：☆☆☆☆☆
6、人員管理(lǐ)型APP
由于APP天生具(jù)備的定位，拍照等特性，使得在移動互聯網時代，對員工(gōng)，特别是外勤人員的管理(lǐ)成為(wèi)可(kě)能(néng)，因此，湧現了大量考勤，現場拍照，跟蹤員工(gōng)工(gōng)作(zuò)時間軌迹的人員管理(lǐ)型APP。很(hěn)明顯，這種類型的APP不是什麽公(gōng)司都适用(yòng)的，主要還是外勤人員為(wèi)主的公(gōng)司可(kě)以用(yòng)。特别是在一些消費品行業中(zhōng)應用(yòng)比較典型。實用(yòng)指數：★★★★☆
7、企業協作(zuò)型APP
有(yǒu)很(hěn)多(duō)創業型企業推出了企業協作(zuò)型APP的理(lǐ)念，大意是突破溝通障礙，要順暢的溝通，要多(duō)人溝通，要互動，要抛棄流程審批型，要全面擁抱協作(zuò)型。
問題是企業内部之間的協作(zuò)有(yǒu)問題嗎?如果沒有(yǒu)問題，那就不需要這個APP來解決。如果有(yǒu)問題，企業領導一定會認為(wèi)是制度或者文(wén)化出了問題，而不是去尋找一個工(gōng)具(jù)來解決。
徹底打破行政審批的方式，在國(guó)内，似乎還不太那麽容易實施。退一萬步說，即使要協作(zuò)，和APP也沒啥必然的聯系，隻是多(duō)了一種協作(zuò)方式吧。實用(yòng)指數：★☆☆☆☆
8、企業社交型APP
最後說一下企業社交型APP，這個最近是非常火的，有(yǒu)的推出企業微博，有(yǒu)的推出企業微信，有(yǒu)的幹脆就叫企業社交平台，令人眼花(huā)缭亂，大多(duō)數企業被搞的頭暈，不知道企業為(wèi)什麽要做社交，似乎不做社交就跟不上時代了。
其實，說到企業社交，最初的形态就是企業内部BBS。有(yǒu)多(duō)少企業在運營企業内部BBS時遇到過頭痛的事情，實名(míng)吧沒人發帖，匿名(míng)吧都是負面信息。現在換了企業社交也會遇到同樣的問題。到底是要社交呢(ne)還是不要社交呢(ne)，企業自己本身還是做個選擇吧。不排除激進的互聯網企業，奔放的IT企業，對企業社交有(yǒu)需求。實用(yòng)指數：★☆☆☆☆
介紹了這麽多(duō)，企業應該知道，首先需要分(fēn)析清楚，自己到底需要什麽樣的APP，然後得再去準備足夠多(duō)的預算。因為(wèi)，企業的生存靠的就是差異化，所以企業的需求往往是天生就是個性的，标準的APP絕大多(duō)數情況無法滿足企業的需求
